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Perguntas Frequentes
Quem Somos
🏬 Quem Somos – LBCTEC.com
Na LBCTEC, acreditamos que a tecnologia deve facilitar a vida das pessoas, e não complicá-la.
Por isso, criamos uma loja online voltada para quem busca inovação, praticidade e confiança, reunindo os melhores produtos tecnológicos em um só lugar — cuidadosamente selecionados por quem é apaixonado por tecnologia.
Nossa missão é simples:
entregar soluções modernas, seguras e acessíveis, com a mesma transparência e atendimento que você esperaria de uma loja física, mas com a conveniência do digital.
🚀 O que nos move
Vivemos em um mundo em constante evolução — novos gadgets, ferramentas inteligentes e acessórios surgem todos os dias.
A LBCTEC nasceu do desejo de acompanhar essa transformação e trazer até você as novidades que realmente fazem diferença no dia a dia.
Cada produto do nosso catálogo é escolhido com atenção aos detalhes, testado e avaliado por critérios de qualidade, utilidade e durabilidade.
Não vendemos tudo — vendemos apenas o que realmente vale a pena ter.
🔒 Segurança e Confiança
Comprar online deve ser algo simples e seguro.
Por isso, nossa loja utiliza criptografia SSL, pagamentos protegidos e rastreio em tempo real em todos os pedidos.
Além disso, garantimos 7 dias de devolução sem complicações e suporte humanizado pronto para atender você com rapidez e clareza.
🌍 LBCTEC: tecnologia que aproxima
Mesmo sendo uma empresa 100% digital, prezamos por uma relação próxima com nossos clientes.
Acreditamos que confiança se constrói com transparência, agilidade e compromisso — e é isso que praticamos a cada compra.
Com a LBCTEC, você tem a segurança de comprar online com tranquilidade, sabendo que por trás da tela existe uma equipe dedicada, apaixonada e comprometida com a sua satisfação.
📦 Por que escolher a LBCTEC
- Entrega rastreada e garantida 📦
- Pagamento 100% seguro 🔒
- Garantia de satisfação 💬
- Suporte real e eficiente 💪
Produtos tecnológicos de ponta 🚀
💡 Nosso compromisso
Levar até você inovação, confiança e tecnologia acessível — porque acreditamos que o futuro começa nas suas mãos.
LBCTEC – Tecnologia na sua vida, com segurança e confiança.
Qual é o prazo de entrega?
🚚 Política de Envio e Prazo de Entrega – LBCTEC
Na LBCTEC, trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais para oferecer produtos tecnológicos de alta qualidade com o melhor custo-benefício.
Nosso compromisso é garantir que cada pedido chegue com segurança, rastreio atualizado e dentro do prazo informado.
📦 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de verificação, separação e envio.
O prazo médio de processamento é de 1 a 5 dias úteis.
Assim que o pedido for despachado, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
🌍 Prazos Médios de Entrega
Os produtos da LBCTEC são enviados diretamente de nossos parceiros internacionais certificados, o que permite preços mais acessíveis e grande variedade de produtos.
Prazo médio de entrega:
Portugal e União Europeia: entre 7 a 15 dias úteis (média 10 dias).
⚠️ Esses prazos são estimativas médias. Em raros casos, podem ocorrer variações devido a fatores externos (alfândega, greves, feriados ou atrasos logísticos do transporte internacional).
🔎 Rastreamento
Todos os pedidos possuem rastreamento internacional completo.
Você pode acompanhar o andamento diretamente em nosso site, na página “Rastrear Pedido”, ou pelo link enviado automaticamente ao seu e-mail.
💬 Garantia de Recebimento
Caso seu pedido ultrapasse 45 dias úteis sem ser entregue, garantimos reembolso total ou reenvio gratuito do produto.
A LBCTEC assume total responsabilidade pela entrega até o cliente final.
🛡️ Envio Seguro
- Todos os envios incluem seguro de transporte.
- Produtos passam por controle de qualidade antes do despacho.
- Caso o produto chegue danificado ou com defeito, oferecemos troca ou reembolso sem complicações.
💡 Resumo Rápido
EtapaPrazo MédioProcessamento do pedido1 a 5 dias úteisEntrega (Portugal / UE)7 a 15 dias úteisEntrega
LBCTEC – Entregas rastreadas, seguras e com garantia total.
📦 Tecnologia na sua vida, com segurança e confiança.
Como funciona a política de devolução?
🔁 Política de Devolução, Troca e Reembolso – LBCTEC
Bem-vindo à política de devolução da LBCTEC. Nosso objetivo é garantir sua satisfação total — se você por algum motivo não estiver satisfeito com sua compra, veja abaixo como funciona nosso procedimento.
1. Direito de arrependimento (conforme legislação aplicável)
Se você estiver na União Europeia / Portugal, você tem o direito de desistir da compra em até 14 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto (art. 6.º-14.º do Regulamento Europeu de Direitos do Consumidor).
- Em outras localidades, esse direito pode variar conforme lei local.
- O produto deve ser devolvido em mesmo estado, sem uso indevido, com embalagem original, acessórios, etiquetas e manual — tal como foi entregue.
2. Condições para devolução
Para que a devolução ou troca seja aceita, as seguintes condições devem ser cumpridas:
- O pedido deve estar dentro do prazo permitido (14 dias UE / 7 dias BR ou conforme sua política local).
- Produto não pode estar danificado, com sinais de uso abusivo, rasgos ou alterações.
- Embalagem original e itens acessórios (cabos, manuais, caixas) devem ser devolvidos juntos.
- Enviar cópia da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Procedimento de devolução / troca
- Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@lbctec.com, informando:
Número do pedido
Motivo da devolução ou troca
Fotos do produto (se danificado)
Deseja reembolso ou troca por outro produto - Nossa equipe avaliará o pedido em até 3 dias úteis e enviará instruções para devolução (endereço, método de envio, etiquetas, etc.).
- Você deverá enviar o produto por meio seguro com rastreamento para nosso endereço indicado (o custo de envio de devolução geralmente é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou envio errado).
- Após o recebimento e verificação do produto devolvido, confirmaremos a aceitação ou rejeição da devolução em até 5 dias úteis.
- Se aprovado:
Para reembolso: faremos o crédito via método de pagamento original ou outro combinado.
Para troca: enviaremos novo produto (se disponível), sem custo adicional.
4. Casos de defeito ou produto recebido errado
- Se o produto chegar com defeito ou danos visíveis (quebras, trincas, partes faltando), informe o suporte no prazo máximo de 7 dias após receber.
- Envie fotos e/ou vídeos do dano e número do pedido.
- Nestes casos, o custo de devolução será coberto por nós, e você poderá optar por:
Reembolso integral
Troca por outro exemplar sem custos
5. Reembolsos
- O prazo para reembolso dependerá do método de pagamento:
Cartão de crédito: pode levar até 2 a 3 faturas para aparecer.
PayPal / Gateways de pagamento: geralmente entre 3 a 10 dias úteis. - Enviaremos confirmação por e-mail quando o reembolso for processado.
6. Itens que não aceitamos devolução
Não aceitamos devolução nas seguintes situações:
- Produto aberto ou com sinal evidente de uso (quando isso comprometer revenda).
- Itens que foram alterados, customizados ou danificados por mau uso.
- Produtos vendidos em kits ou pacotes onde parte do kit não foi devolvida.
- Produtos cujo prazo de devolução já expirou.
7. Observações adicionais
- Ao devolver, utilize embalagens seguras com proteção para evitar danos durante o transporte.
- Recomendamos envio com rastreio e seguro, para evitar extravios — a responsabilidade do envio seguro é do cliente, nos casos onde não foi falha da LBCTEC.
- Se um produto vencido / danificado for entregue, envie imagens e entraremos em contato para solução imediata.
- Em casos de disputa ou dúvida, estamos disponíveis para resolver com você com prioridade e transparência.
LBCTEC – Sua satisfação é nosso compromisso.
Tecnologia na sua vida, com segurança, confiança e transparência.
Vocês oferecem trocas?
Sim, você deve entrar em contato conosco por e-mail para ajudá-lo a gerenciar sua garantia.
Quais são os métodos de pagamento?
💳 Quais são os métodos de pagamento aceites na LBCTEC?
Na LBCTEC, garantimos um processo de pagamento simples, rápido e 100% seguro.
Aceitamos os principais métodos utilizados em Portugal e na União Europeia:
- 💠 Cartão de Crédito ou Débito:
Aceitamos Visa, MasterCard, Maestro e American Express.
Todas as transações são processadas de forma segura e encriptada (SSL). - 📱 MB WAY:
Pode efetuar o pagamento diretamente pela aplicação do seu banco.
É rápido, prático e totalmente seguro.
💻 PayPal:
Se preferir, pode pagar com a sua conta PayPal, utilizando saldo disponível ou cartão associado.
(Proteção ao comprador incluída.)
- 🏦 Transferência Bancária (Manual):
Disponível para clientes que preferem métodos tradicionais.
Após o pedido, enviamos os dados bancários por e-mail e o envio é feito após confirmação do pagamento. - 📲 Apple Pay / Google Pay:
Se o seu dispositivo suportar, pode finalizar a compra com apenas um toque.
🔒 Segurança Garantida:
Todos os pagamentos são processados através de plataformas certificadas e protegidos por criptografia SSL, garantindo total confidencialidade dos seus dados.
A LBCTEC nunca armazena informações de cartão ou bancárias dos clientes.
💬 Em caso de dúvida, o nosso suporte está sempre disponível através do e-mail:
📩 suporte@lbctec.com